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Ayer se hizo público que el Tribunal Supremo ha establecido que son las entidades financieras las que deben responder de los fraudes y estafas hechos por medios telemáticos siempre que no puedan demostrar que el usuario fue negligente, dejó expuestas sus contraseñas o no informó inmediatamente de movimientos extraños.
Se trata de una importante resolución judicial que viene a reforzar la posición de miles de consumidores que se ven afectados por engaños a diario sin que las entidades financieras ofrezcan ningún tipo de colaboración para revertir el dinero en la mayoría de los casos.
El Tribunal Supremo ha indicado que la legislación europea establece que el usuario solo responde cuando haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave una o varias de sus obligaciones.
Por ello, ante sustracciones de dinero de la cuenta recomendamos acudir inmediatamente al banco para pedir por escrito la restitución del dinero que nos hayan podido robar.
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9 abr 2025 — PLADESEMAPESGA DENUNCIA ANTE AENOR LAS PRÁCTICAS IRREGULARES DE ABANCA Y SOLICITA LA RETIRADA DE SU CERTIFICACIÓN ISO 9001 · La revisión ...
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10 abr 2025 — Además, denuncian que ABANCA incumpliría la norma ISO 9001 —certificada por AENOR— al no garantizar estándares de calidad y ética en sus ...
Según PLADESEMAPESGA, Abanca ha incurrido en prácticas financieras poco transparentes
PLADESEMAPESGA acusa a ABANCA de prácticas "opacas y abusivas" y exige transparencia y cumplimiento normativo
La plataforma gallega urge a los clientes a presentar reclamaciones ante presuntos cobros indebidos y vulneración de la norma ISO 9001. El conflicto podría escalar al BCE y al Parlamento Europeo y otras instituciones financieras.
A Coruña, 26 de abril de 2025 — La Plataforma en Defensa del Sector Marítimo Pesquero de Galicia (PLADESEMAPESGA) ha elevado una demanda de conciliación contra ABANCA ante los juzgados de A Coruña, acusando a la entidad bancaria de prácticas "opacas, abusivas y sistemáticas" que incluirían cobros irregulares, falta de transparencia y un presunto "hostigamiento" contra la organización por denunciar casos de corrupción. La plataforma exige la devolución de 2.789 euros en conceptos "indebidos" y reclama el cumplimiento de la normativa financiera y de la certificación ISO 9001 que ABANCA publicita en su web, cuya validez cuestionan.
Acusaciones respaldadas por el Banco de España
El conflicto, que se remonta a 2013, ha sido avivado por un contundente informe del Banco de España (Ref. R-202447243/2025), que respalda las denuncias de PLADESEMAPESGA sobre irregularidades en el cobro de comisiones y un "patrón de opacidad" en la gestión de cuentas. Según la plataforma, ABANCA habría incurrido en "acoso sistemático" —incluyendo bloqueos de operativas y retrasos en documentación clave— desde que la organización comenzó a denunciar casos de corrupción en el sector pesquero gallego.
"Llevamos años enfrentándonos a trabas injustificadas. No solo nos han cobrado comisiones sin justificación, sino que han intentado silenciar nuestras denuncias", asegura un portavoz de PLADESEMAPESGA.
Marco legal y próximos pasos
La plataforma fundamenta su reclamo en la Ley 44/2002, que establece la obligación de las entidades financieras de garantizar transparencia y buenas prácticas, así como en la Ley 6/2023 y el Real Decreto Legislativo 4/2015, que refuerzan la supervisión de delitos financieros. Además, denuncian que ABANCA incumpliría la norma ISO 9001 —certificada por AENOR— al no garantizar estándares de calidad y ética en sus servicios.
PLADESEMAPESGA anunció que, de no resolverse el conflicto, elevará el caso al Banco Central Europeo (BCE), al Parlamento Europeo y a AENOR, para exigir la retirada de la certificación ISO de la entidad. "No permitiremos que se use una norma de calidad como herramienta de marketing vacía", advirtió el portavoz.
Llamado a la acción ciudadana
La plataforma insta a los clientes de ABANCA afectados por prácticas similares a presentar reclamaciones ante el Banco de España o la CNMV, recordando que la ley ampara su derecho a exigir transparencia y reparación. "Cada reclamación es un paso hacia la rendición de cuentas", subrayaron.
Hasta ahora, ABANCA no se ha pronunciado sobre las acusaciones. Mientras tanto, el caso pone bajo la lupa la ética de las prácticas bancarias y la efectividad de los mecanismos de supervisión en un sector clave para la economía gallega.
¿Qué sigue?
El juzgado de A Coruña tiene 15 días para convocar a conciliación. De fracasar esta vía, PLADESEMAPESGA llevará el caso a los tribunales, marcando un precedente en la defensa de los derechos financieros de consumidores y entidades sin fines de lucro.
Este artículo se basa en documentación oficial y declaraciones de PLADESEMAPESGA. ABANCA mantiene, por el momento, silencio institucional ante las acusaciones.
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero establece en su Artículo 30 que los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones son responsables de atender las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios financieros. Estas reclamaciones pueden derivar de presuntos incumplimientos por parte de las entidades, de la normativa de transparencia y protección de la clientela, así como de las buenas prácticas y usos financieros. La ley enfatiza la independencia y transparencia en la resolución de estas quejas [3].
Además, la Ley 6/2023, de 17 de marzo, de los Mercados de Valores y de los Servicios de Inversión menciona en su Artículo 333 que la CNMV notificará las sentencias judiciales condenatorias firmes relacionadas con delitos que afecten a valores o productos financieros. Esto implica que si Abanca estuviera involucrada en algún caso de este tipo, la CNMV podría tener la obligación de reportar dicha información [1].
Por otro lado, el Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, que aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores, también establece en su Artículo 313 bis la obligación de la CNMV de notificar sentencias condenatorias en relación con delitos financieros, lo que refuerza el marco de supervisión sobre las entidades [2].
La normativa vigente proporciona un marco para que los consumidores y usuarios puedan presentar reclamaciones por prácticas irregulares, y establece mecanismos de supervisión para garantizar que las entidades financieras operen dentro de la legalidad.
Referencias.TAMBIÉN NOS ENCONTRARÁS EN;
PLADESEMAPESGA DENUNCIA ANTE AENOR LAS PRÁCTICAS ...
en xornalgalicia.com
Despedido un director de oficina de Abanca por formalizar ...
en economistjurist.es
Las sentencias judiciales acorralan a ABANCA: "Llevamos decenas ...
en galiciapress.es
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en infobae.com
Abanca, condenada por no controlar transferencias fraudulentas
en intereconomia.com
ABANCA CORPORACIÓN BANCARIA, demanda a sus clientes ...
en bbsabogados.com
[PDF] INFORME SOBRE LA CRISIS FINANCIERA Y BANCARIA EN ...
en bde.es
abanca. phishing. indemnización de 6.568. - Palomar Abogados
en palomarabogados.es
[PDF] Actualidad Jurídica Uría Menéndez
en uria.com
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